Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 11m, chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu theo đúng quy trình bảo mật.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ cho bên thứ baQuyền truy cập theo luật địa phươngCasino trực tiếp và slot
11m Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 11m bảo vệ dữ liệu của bạn mỗi ngày

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy tờ — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hoá, dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ tách biệt với thông tin cá nhân, và bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xoá dữ liệu bất cứ lúc nào.

Mã hoá kết nối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều dùng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví điện tử không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xử lý yêu cầu.
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ ngay

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat trên ứng dụng hoặc email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Live chat Truy cập trang chủ hoặc ứng dụng trên điện thoại, nhấn biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt trong giờ hoạt động.
Email Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Đính kèm tên tài khoản và nội dung cần xử lý để chúng tôi phản hồi nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi đề nghị xem lại hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân trực tiếp.

Thắc mắc về quyền riêng tư — giải đáp ngay

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách 11m xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch và cách yêu cầu xoá dữ liệu.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, mã giao dịch cũng được ghi lại để đối soát.

Có, dữ liệu giao dịch được lưu để xác nhận nạp rút và hỗ trợ khi có sự cố. Thông tin này không chia sẻ cho bên ngoài và được mã hoá trong hệ thống.

Có thể. Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu xoá tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên và cookie phân tích ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập được dữ liệu, và chỉ khi cần xử lý hỗ trợ hoặc xác minh giao dịch. Không có bên thứ ba thương mại nào được chia sẻ.

Chính sách áp dụng cho tài khoản đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn ở.